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2024年11月20日,世界互联网大会乌镇峰会开幕。蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋在主论坛表示,AI将从根本上改变所有的行业,让服务业迎来真正大规模个性化的时代。他认为,以人为本发展人工智能,核心在于让AI人人可享、人人受益。为此,我们在对AI未来充满希望的同时,也要承担起AI带来的责任,守护AI安全。
“人工智能是前所未有的革命性技术,会带来一个全新的世界,”井贤栋表示。他认为,这样的变革将体现在三个方面:AI会从根本上改变所有的行业,重塑产业形态和经济图景;AI会帮助人类拥有“超级能力”,解决过去无法解决的复杂问题;AI会推动机器人技术快速发展,成为人类的助手。
结合蚂蚁集团自身的探索,井贤栋认为,AI让服务业迎来大规模个性化的时代。“生成式人工智能,基于对自然语言的掌握,能够更好地理解人的意图,并生成个性化的供给,以智能化的方式交付给用户,从而实现端到端、全生命周期的个性化体验。数字化解决了服务的连接和触达问题,而智能化在此基础上,可以实现个性化服务的迭代升级,服务业数字化是智能化的序章。”
以医疗健康服务为例,多年来支付宝服务了全国超过6亿的个人医保支付,为超过3600家医院提供了数字化服务。在此基础上探索的AI健康服务,可以服务诊前、诊中、诊后的数十个医疗场景,从就诊咨询挂号,诊间导诊支付等,延伸到日常生活的泛健康需求。
这背后是支付宝携手合作伙伴打造的专业智能体生态,精准满足患者的个性化需求。依靠该产品能力,支付宝和浙江卫健委联合推出的“安诊儿”,提供个性化的数字陪诊服务,已经服务了超1000医院,超过1000万人次的患者,对老年患者以及异地就医群体尤其方便。
“我们希望让AI像扫码支付一样便利每个人的生活,为老百姓解决生活中的问题,”井贤栋介绍,支付宝正在重点打造AI健康管家、AI生活管家“支小宝”、 AI金融管家“蚂小财”三款AI应用。这三类服务场景对AI的专业性、严谨性要求很高。
他表示,针对AI落地严谨产业的三个能力短板——领域认知能力弱、复杂推理能力差,以及端到端落地难,蚂蚁自主研发了“认知决策智能体技术创新与应用”项目,包括三大核心技术:一是研发了万亿参数的可信大模型基座“百灵大模型”,打造了可信的“大脑”;二是研发了高性能知识决策引擎,让大模型像专家一样决策;三是研发了行业智能体开发平台“百宝箱”,让大模型“有手有脚”能办事,打通AI落地最后一公里。这项技术获得了本届世界互联网大会领先科技奖。
井贤栋还在现场透露,蚂蚁正在持续加大对强化学习的投入,通过将强化学习技术与大模型结合,持续提升大模型的长逻辑推理能力,实现媲美人类的、更精准的智能决策。
“AI的未来充满了希望,但是我们也需要承担起它带来的责任,守护好AI安全,防范好AI带来的风险,”井贤栋说。他从协同治理和科技创新两方面分享了自己的观点。
“首先,以善治促善智,推动AI向善而行,需要政府、企业和社会共同参与,协同治理。”井贤栋认为,政府方面制定政策法规、完善监督体系,推动全球合作。企业要恪守科技伦理,保护好数据安全和用户隐私,同时要负责任地推进技术创新。他同时呼吁社会的共同参与,形成对AI向善而行的共识,并通过公众教育提升全民AI素养,以更好地应对AI挑战。
井贤栋表示,善治之外也需要善技的力量。新技术带来的问题,往往要用更新的技术和理念来解决,行业中已经有了很多这样的探索。比如,AI发展中的数据隐私问题,可以通过政策法规和密态计算技术解决;算法偏见问题,依靠监督微调和强化学习去实现价值对齐;大模型的幻觉问题,有了检索增强生成(RAG)和知识增强生成(KAG)来有效应对;深度伪造问题,多模态AIGC检测算法和大模型攻防测评来处理;至于技术性失业问题,通过AI提升人的新就业技能和人机融合协作,可以创造更多就业机会。
蚂蚁集团也是积极的探索者之一。比如,推出隐语云大模型密算平台,在大模型托管和大模型推理等环节实现数据密态流转,让数据的价值挖掘更安全更合规;蚁天鉴 AI鉴真,支持多模态内容真实性检测,可快速精准鉴别图片、音视频等内容真伪;数字蚂力,通过AI提升个体劳动者的新就业技能和人机融合的工作方式,创造更多就业机会。
“面向未来,我们期待和各界携手合作,释放AI红利,践行AI责任,拥抱以人为本,智能向善的数字未来,”井贤栋说。
11月19日至22日中国正规股票配资公司,2024年世界互联网大会乌镇峰会在中国乌镇举办。本次乌镇峰会全面聚焦人工智能,以“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题举办24场分论坛。